Política de Frete
A Nuvem Utilidades busca oferecer um processo de entrega transparente, seguro e eficiente para todos os clientes.
Esta Política de Frete e Entrega apresenta as condições aplicáveis aos pedidos realizados em nosso site.
1. Área de Atendimento
Realizamos entregas em todo o território brasileiro, conforme a cobertura das transportadoras parceiras.
2. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 3 (três) dias úteis.
Durante esse período são realizadas as etapas de confirmação do pagamento, separação do pedido, preparação para envio e despacho junto à transportadora responsável.
3. Modalidades de Entrega
No momento da compra, o cliente poderá escolher entre as modalidades disponíveis para sua região:
- Entrega Rápida - Full (Grátis): prazo estimado de 8 a 12 dias úteis.
- Entrega Expressa - Full: prazo estimado de 6 a 10 dias úteis, mediante taxa de frete de R$ 19,90.
Os prazos informados são estimativas e passam a contar após a postagem do pedido.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreamento através do e-mail informado durante a compra.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado utilizando o código e link de acesso para consulta ao rastreio disponibilizados pela transportadora responsável.
5. Transportadoras
As entregas são realizadas por empresas especializadas, incluindo:
- Correios;
- Jadlog;
- Total Express;
- outras transportadoras parceiras, quando necessário.
A escolha da transportadora poderá variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade logística e características do pedido.
6. Tentativas de Entrega
As tentativas de entrega seguem as regras estabelecidas pela transportadora responsável.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de acesso ao local, poderão ser aplicados os procedimentos previstos pela transportadora, incluindo nova tentativa, retirada em agência ou devolução da mercadoria.
7. Alteração de Endereço
O cliente é responsável por conferir cuidadosamente os dados de entrega antes da conclusão da compra.
Caso seja necessária alguma alteração, ela poderá ser solicitada antes da postagem do pedido. Após o envio, alterações poderão não ser mais possíveis.
8. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, situações excepcionais podem ocasionar atrasos, como:
- greves;
- condições climáticas adversas;
- restrições logísticas;
- eventos de força maior;
- ocorrências operacionais das transportadoras.
Nessas situações, nossa equipe permanecerá à disposição para acompanhar o pedido e prestar o suporte necessário ao cliente.
9. Produtos Enviados por Centros Logísticos Parceiros
Alguns produtos comercializados pela Nuvem Utilidades podem ser enviados por centros logísticos parceiros, localizados no Brasil ou no exterior.
Independentemente da origem do envio, a Nuvem Utilidades permanece responsável pelo atendimento ao cliente, acompanhamento da entrega e suporte pós-venda, em conformidade com a legislação brasileira.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre entregas ou fretes, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: suporte@nuvemutilidades.com.br
Telefone: (31) 97351-9868
Horário de atendimento:
Segunda-feira a sábado, das 09h00 às 18h00.
Última atualização: Julho de 2026.